Edito Spécial ADF 2007 |
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La nouvelle rubrique du Fil Dentaire : l'EurOpinion
Des questions d'actualité managériale adressés aux spécialistes
Les réponses des Docteurs Binhas, Tigrid, Gourion et Buisson sur le site Internet de la revue
"le Fil Dentaire"
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Conduite du changement (développement du cabinet, spécialisation clinique) |
 Management : L'EurOpinion - Le Fil Dentaire - Vol. 27
Question du mois : la Rentabilité - La réponse de R. Cochet
Question du Dr Adriana Agachi
Journaliste & Animatrice de la rubrique
"Les chirurgiens-dentistes se plaignent d'avoir de plus en plus de mal à gagner leur vie. Est-ce qu'à votre avis ces plaintes sont fondées? Et si oui, quels conseils simples leur donneriez-vous pour qu'ils puissent améliorer leur rentabilité ?"
 La réponse intégrale de M. Rodolphe Cochet :
Les plaintes des praticiens sont certainement fondées, mais c’est étonnamment toujours les plaignants qui viennent à la barre…….Et puis qui ne se plaindrait pas de ne jamais gagner assez. On ne va tout de même pas pointer du doigt la profession de chirurgien-dentiste comme étant une activité difficilement rentable qui pourrait être bien plus lucrative si l’on apprenait aux chirurgiens-dentistes à modéliser leur exercice sur celui des commerces de proximité ?! Ce n’est tout de même pas le sens que l’on veut donner à la notion largement piétinée et ressassée de « rentabilité » ?
Ce que les praticiens français doivent comprendre c’est qu’il n’existe aucune recette managériale reproductible, encore moins une recette commerciale, sinon, il y a belle lurette qu’ils auraient tout simplement changé de métier pour celui de promoteur immobilier !
L’utilisation et la profération à tout-va de l’argument de la rentabilité n’a aucun effet majeur sur la conduite nécessaire du changement managérial et organisationnel des praticiens en France. En pensant qu’on brise le mur du silence de la profession et un tabou en osant parler d’argent, on détourne le praticien de la réalité en flattant ses instincts les plus bas. On passerait du statut de dilettante à celui de dentiste-manager niveau débutant sous prétexte qu’on aurait le courage de proférer devant ses pairs : « moi j’ose parler d’argent, et je le dis sans gêne, je veux gagner plus ! » ? Ces effets surannés de style et d’annonce constituent une diversion séduisante et subversive lorsqu’on se trouve effectivement dans une situation financière « critique » ou une situation managériale instable.
Abordons la question de la conduite d’un changement nécessaire des pratiques managériales et organisationnelles au sein des cabinets dentaires, certes…, mais ne la réduisons pas à celles de rentabilité et de chiffres d’affaires qui se révèlent a fortiori contre-productives si elles sont employées à mauvais escient par les praticiens comme éléments moteurs et premiers de leur réussite.
La plupart des théories et pratiques managériales actuelles inspirées du Management dit « scientifique » (Taylor, Fayol, Weber…) et de l’ « École des relations humaines » (Elton Mayo, McGregor,…) ont depuis près d’un siècle pointé du doigt que le secret de la rentabilité se trouve entre les mains même des gérants : il s’agit des Ressources Humaines, d’autant plus pour une « Entreprise de santé ».
Avant de prétendre vouloir gagner plus, il faudrait déjà se préoccuper de l’aberration que constitue l’idée même de travailler en solo comme s’il s’agissait d’un choix de vie professionnelle : le praticien en soins, avec un micro-casque pour répondre au téléphone, un écran tactile et un visiophone rattachés au fauteuil pour gérer les rendez-vous et pour accueillir les patients, un système révolutionnaire de télétransportation pour faire la sté entre deux patients, sans compter la gestion administrative et sans trop se préoccuper de l’hygiène…Mais où se cache donc l’assistante ?
Le problème n’est donc pas celui de la rentabilité in extenso, mais bien plus largement celui des compétences managériales des chirurgiens-dentistes et de leurs connaissances fondamentales en gestion RH qui sont soit insuffisantes, soit inexistantes. On leur ferait croire que le Management se réduit à du commerce et du marketing (c’est plus facile à « vendre ») : qu’on ne s’étonne donc pas de la désaffection de la grande majorité de la profession pour cette noble et imposante discipline éminemment stratégique et enseignée dans les plus grandes universités mondiales. On n’apprendra pas à un dentiste-Manager comment gagner plus d’argent, mais comment conduire le changement fonctionnel et organisationnel au sein de son cabinet afin d’optimiser ses conditions d’exercice.
S’il faut donner des chiffres… : un praticien sans assistante peut obtenir un chiffre d’affaires moyen de 130 000 euros et plus, avec une assistante dentaire performante et motivée, on peut atteindre une moyenne de 220 000 euros et plus. Et en développant ses services administratifs et relationnels via la création avisée d’un poste d’assistante de direction, la progression non linéaire peut varier de 30 à 70% selon les cas (280 000 à 350 000 euros). Ce sont des chiffres, rien que des chiffres……
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L'atelier pratique de management© est un produit pédagogique conçu, animé et dirigé exclusivement par Rodolphe Cochet. |
©ManagerPremier - Concept pédagogique élaboré par R. Cochet
Paris - Gare de Lyon - 10 ateliers programmés en 2008 - 9h00/ 18h00
Quel Manager êtes-vous ?
78 praticiens déjà inscrits sur liste d'attente - Il reste encore 42 places
©L'atelier pratique de Management
Grâce au vif succès rencontré par les ateliers pratiques et formations accélérés d'une journée en Gestion RH (les 8 ateliers préprogrammés de Paris sont complets ainsi que ceux de Bordeaux, Lyon, et Marseille), une série de 10 nouveaux ateliers pratiques de Management est exceptionnellement prévue du 10 décembre 2007 (1° date) au 31 août 2008 à Paris exclusivement. Afin que chaque praticien puisse bénéficier d'une approche personnalisée, un nombre maximum de 12 participants est requis.
Toutes vos compétences managériales passées au crible
Toutes les compétences nécessaires à votre exercice optimal de chirurgien-dentiste Manager sont analysées et font l'objet d'un rapport circonstancié individuel qui sera remis à chacun des praticiens en cours d'atelier. Ce document est capital et doit servir de base à toute conduite de changement au sein d'un cabinet dentaire. Toutes les réponses à vos préoccupations seront également apportées en cours d'atelier (prévoir une liste de questions préétablies à remettre une semaine avant la date de l'atelier).
Une formation interactive et accélérée en Gestion d'équipe
Les pratiques managériales fondamentales les plus efficaces enfin adaptées à la spécificité de l'exercice des chirurgiens-dentistes seront enseignées en début d'atelier dans le cadre d'une formation accélérée et interactive où chaque praticien-manager stagiaire pourra intervenir à n'importe quel moment afin que les réponses à ces préoccupations actuelles soient précisément adaptées à sa situation.
Concept pédagogique unique dans le secteur dentaire : 3 en 1
Pour la première fois en France, bénéficiez d'une formation accélérée en Gestion d'équipe dentaire, d'un bilan individuel d'évaluation de vos compétences managériales précisément adapté aux conditions d'exercice des praticiens du secteur dentaire (comment conduire le changement si vous ne savez pas quelles sont précisément vos insuffisances et à quel niveau elles se situent ?), et de l'interactivité d'un atelier pratique où l'expérience et les difficultés de vos confrères vous permettront d'éviter nombre d'erreurs !
1. les responsabilités et les fonctions du dentiste-Manager 2. les 14 principes de management d'un cabinet dentaire 3. comment, à qui et quoi déléguer 4. la fin de la polyvalence 5. comment motiver et fidéliser son personnel 6. stratégies de communication 7. développer les services administratifs et relationnels à la patientèle 8. comment rémunérer son personnel (salaire fixe, prime, objectifs...)
Public concerné : séminaire exclusivement réservé aux praticiens-managers expérimentés, ou ayant une expérience préliminaire en gestion d'équipe d'au moins 3 ans.
Bilan individuel de compétences managériales inclus. Passation préalable du module d'évaluation ©ManagerPremier certifié par les standards scientifiques et internationaux du management APA, ETS une semaine au moins avant l'atelier.
2 pauses-café et déjeuner inclus.
Accès immédiat Gare de Lyon (profitez de la formation jusqu'au dernier moment et soyez fin prêt dès le lendemain pour conduire le changement au sein de votre équipe !)
 Inscription aux prochains ateliers - Paris, 2008
Je désire participer aux prochains ateliers de Management et demande mon inscription sur liste d'attente (nom, prénom, adresse, email, tél. obligatoires afin de valider l'inscription) :
 ou je contacte le 0143311267
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Congrès ADF 2007 - 20 au 24 novembre 2007
Rodolphe Cochet Conseil - Stand 2P10 - Niveau 2
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M. Rodolphe Cochet sera à votre disposition du 21 au 24 novembre 2007 sur son stand 2P10, Niveau 2.
Prenez rendez-vous dès maintenant, et venez accompagné(e)(s) de votre (vos) assistante(s) sur le stand afin de bénéficier d'un entretien d'évaluation du profil social et managérial de votre cabinet dentaire.
Courriel :  - Tél. 0033(0)143311267 (ligne directe)
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Hotel Royal Mansour - Casablanca
Compte-rendu du 14° Congrés National du CNP
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Le Grand Débat, avec Rodolphe Cochet
Paris, 31 janvier 2008
Pour l'organisation de conférences ou ateliers de gestion RH au sein d'associations, syndicats dentaires ou amicales, contacter directement M. Rodolphe Cochet. |
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NOUVEAU - L'ESPACE ANNONCEURS de la Newsletter du chirurgien-dentiste Manager
Sociétés scientifiques, syndicats et organismes de formation, divers prestataires
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Seules une à deux annonces maximum seront retenues dans le cadre de cette newsletter si le contenu et son objet ont un caractère scientifique ou peut représenter pour les équipes dentaires une avancée pédagogique ou humaine, technique ou technologique.
Adressez votre demande directement à : annonceurs@rh-dentaire.com
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Références à la Bibliothèque Nationale de France : Cliquez
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Le carnet de bord des praticiens & du personnel dentaire
Enfin un ouvrage de Management qui s'adresse aussi bien aux praticiens qu'à leurs assistantes cliniques et administratives !
Paru aux Editions Le Fil Dentaire, ce guide pratique et didactique distribué en Europe, au Canada et au Maroc est le carnet de bord incontournable de tous les chirurgiens-dentistes exerçant ou non en solo, mais aussi de leur équipe, qui souhaitent communément améliorer leurs conditions de travail (rendement, communication interne, gestion du personnel, conflits, motivation...). De nombreuses fiches techniques, guides d'entretiens avec le personnel, protocoles de communication interne, contrats-types, test de compétences, enquête interne de satisfaction..., des réponses à toutes vos préoccupations managériales : motiver et fidéliser son personnel, prévenir et gérer un conflit, mettre en place une politique salariale rationnelle et performante, créer et développer des services administratifs et relationnels d'excellence, mettre en place des opérations de communication interne productives...
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