Qualités requises :

-         Rédaction : Grammaire / Orthographe / Syntaxe

-         Rigueur / organisation

-         Autonome

-         Adaptabilité

-         Maîtrise pack office (débutant)

-         Bon sens de la communication

-         Bon sens

-         Diplomatie

-         Suivi de dossier

Personnalité :

-         Qui sait écouter et se remettre en question si besoin

-         Souriant (ça se voit au téléphone et par mail)

-         Joyeux / Optimiste (il s'agit d'un poste ingrat où l'on voit tout le côté négatif de ce qu'il se passe en centre)

-         Patient

Expériences/Formations :

-         Bac L

-         Littéraire / Communication (en lien avec l'écriture)

-         Journalisme

-         Gestionnaire de dossier assurance

Missions:



Google

-         Suivre et répondre aux commentaires Google négatifs

-         Améliorer notre E-réputation

-         Intégrer des commentaires dans notre base de données

-         Répondre aux questions des internautes

-         Mettre à jour des statistiques nationales et régionales (PPT + Excel)

-         Analyser des statistiques

Fullwhere

-         Suivre les envois dans tous les centres (demande avis aux patients)

-         Suivre les retours des responsables pour les réponses aux avis négatifs

-         Améliorer notre satisfaction patient

-         Intégrer des commentaires dans notre base de données

-         Mettre à jour des statistiques nationales et régionales (PPT + Excel)

-         Analyser des statistiques

Relation patient

-         Veille de Twitter

-         Répondre aux tweets nous mentionnant 

-         Gérer 2 boîtes mail : contact[a]dentego.fr [contact[a]dentego.fr] + relation-patient[a]dentego.fr

-         Traiter le courrier

-         Rédaction de courriers officiels (Assurance, avocat, patient, ...)

-         Gestion des litiges de plusieurs régions

Autres

Compléter mensuellement les tableaux des vacations des praticiens & centres